Vocabulaire du commerce électronique

Action qui consiste, pour le visiteur d’un site marchand, à quitter celui-ci sans commander quoi que ce soit après avoir placé des produits dans son panier virtuel.

Établissement financier qui met à la disposition d’un commerçant des services de paiement électronique.

Logiciel conçu pour répondre aux questions qui lui sont transmises ou pour exécuter des tâches au moyen du langage naturel.

Appréciation mise en ligne par un client sur le site marchand d’un produit ou d’un service qu’il a acheté, qui concourt à la décision de clients potentiels relativement à l’achat de ceux-ci.

Dispositif muni d’un émetteur-récepteur permettant d’être géolocalisé par un appareil mobile dans un rayon limité, grâce à la technologie sans fil.

Services financiers permettant aux clients d’une banque d’effectuer des opérations à partir d’un téléphone intelligent ou de tout autre terminal mobile.

Bouton d’appel à l’action par lequel un visiteur met dans son panier d’achat virtuel un produit présenté sur une page produit ou sur une fiche produit.

Approche de marketing qui consiste à diffuser du matériel de promotion ou de la publicité dont le contenu vise essentiellement à inciter le consommateur à se diriger vers un site Web commercial.

Théorie selon laquelle une production de plus en plus soutenue de contenus sur le Web et une capacité limitée de leur assimilation de la part des utilisateurs entraînent une baisse d’audience et une baisse de la rentabilité de la production de ces contenus.

Orientation d’une action de commercialisation vers un segment de marché déterminé.

Ensemble des activités commerciales qui sont effectuées par l’entremise du réseau Internet, incluant la promotion, l’achat et la vente en ligne de produits et services.

Stratégie de commerce mobile mettant l’accent sur la conception et le développement de sites permettant la pratique d’activités commerciales à partir de tablettes électroniques.

Compte bancaire permettant aux entreprises de recevoir des paiements électroniques.

Contenu, publié sur un site Web, dont la brièveté permet aux internautes d’en prendre connaissance rapidement.

Passage de l’état de client potentiel à celui de client lorsqu’une action prédéterminée est accomplie.

Coupon électronique reçu sur un appareil mobile.

Couponnage électronique qui se fait sur un appareil mobile.

Coût d’une campagne publicitaire, déterminé en comparant ses frais d’exploitation avec le nombre de clients potentiels convertis en clients effectifs.

Modèle publicitaire selon lequel le coût d’une publicité en ligne, ou d’un lien promotionnel, est établi en fonction du nombre de fois qu’elle conduit les utilisateurs à effectuer une action prédéterminée par l’annonceur.

Code de trois ou quatre chiffres figurant sur une carte de paiement et permettant de sécuriser les transactions à distance.

Carte accessible en ligne, émise par un commerce et vendue dans son site Web, que l’on peut offrir en cadeau par courrier électronique, et sur laquelle est enregistré un montant correspondant à une valeur d’achat dans ce commerce.

Journée du lundi qui suit immédiatement la célébration de l’Action de grâce aux États-Unis, au cours de laquelle les commerçants offrent des rabais importants sur les achats en ligne.

Détaillant qui génère la majorité de ses ventes par l’intermédiaire d’Internet.

Modèle économique dans lequel l’utilisation des actifs tend à être maximisée en les rendant accessibles, lors de périodes d’inutilisation, au plus grand nombre.

Établissement financier qui émet une carte bancaire ou une carte de crédit.

Boutique spécialisée et propre à une franchise, aménagée à l’intérieur d’un magasin ou présente sur un site marchand.

Contenu figurant sur une page d’un site de commerce électronique, détaillant des renseignements à propos d’un produit.

Action de limiter l’accès à des ressources en ligne en fonction de la situation géographique de l’utilisateur.

Acheminement et remise matérielle d’une marchandise par le fournisseur, ou par un tiers, au domicile du client.

Mode de livraison directe qui implique que le colis livré au client est exempt de tout renseignement concernant le fournisseur.

Expédition de marchandises directement du fournisseur au client.

Fonctionnalité d’un site commercial ou d’une application mobile qui permet à un internaute consommateur de rechercher un produit parmi d’autres, similaires, et de visualiser les points de vente où ce produit est disponible.

Magasin en ligne où les utilisateurs peuvent télécharger des applications.

Mode d’organisation des liens à l’intérieur d’un même site Internet.

Marchandisage permettant, à partir du comportement des visiteurs dans un site marchand, de faire des recommandations d’achat de produits ou de services, et d’augmenter ainsi les ventes.

Ensemble des techniques visant à optimiser la distribution commerciale des produits ou des services d’un site marchand, avec comme objectif l’augmentation des ventes.

Technique de marketing par laquelle une entreprise cherche à attirer spontanément les consommateurs en diffusant du contenu qui répond à leurs besoins et qui est facilement repérable sur le Web.

Marketing dont la stratégie vise à diffuser de façon constante du contenu de qualité auprès d’un public cible dans le but d’acquérir sa clientèle.

Cybermarketing basé sur l’utilisation d’appareils mobiles.

Entreprise qui regroupe, par l’entremise de son site Web, plusieurs fournisseurs de biens et services en un même endroit.

Numéro attribué à un envoi postal dans l’objectif d’effectuer le suivi de celui-ci jusqu’à sa destination finale.

Page d’un site de commerce électronique comprenant, entre autres, la fiche produit, des suggestions d’achats complémentaires et des boutons d’appel à l’action.

Versement d’une somme d’argent en échange d’un bien ou d’un service, réalisé avec un appareil mobile.

Mode de paiement qui utilise habituellement la technique de la communication en champ proche, laquelle permet de faire transiter les données entre un terminal et, le plus souvent, une carte bancaire ou un téléphone intelligent doté d’une puce.

Logiciel d’application sécurisé agissant à titre d’intermédiaire lors d’une transaction en ligne entre un commerçant et un acheteur.

Plateforme Web destinée à vendre et à acheter des données anonymes d’internautes, de façon à mieux cibler les campagnes de publicité.

Place de marché électronique basée sur un système d’enchères qui permet la vente et l’achat d’espaces publicitaires en temps réel.

Ensemble des techniques permettant d’envoyer un message publicitaire à l’utilisateur d’un appareil mobile.