abandon de panier

Définition

Action qui consiste, pour le visiteur d’un site marchand, à quitter celui-ci sans commander quoi que ce soit après avoir placé des produits dans son panier virtuel.

acquéreur

Définition

Établissement financier qui met à la disposition d’un commerçant des services de paiement électronique.

assistant virtuel

Définition

Logiciel conçu pour répondre aux questions qui lui sont transmises ou pour exécuter des tâches au moyen du langage naturel.

avis client

Définition

Appréciation mise en ligne par un client sur le site marchand d’un produit ou d’un service qu’il a acheté, qui concourt à la décision de clients potentiels relativement à l’achat de ceux-ci.

balise de proximité

Définition

Dispositif muni d’un émetteur-récepteur permettant d’être géolocalisé par un appareil mobile dans un rayon limité, grâce à la technologie sans fil.

banque mobile

Définition

Services financiers permettant aux clients d’une banque d’effectuer des opérations à partir d’un téléphone intelligent ou de tout autre terminal mobile.

bouton Ajouter au panier

Définition

Bouton d’appel à l’action par lequel un visiteur met dans son panier d’achat virtuel un produit présenté sur une page produit ou sur une fiche produit.

canalisation Web

Définition

Approche de marketing qui consiste à diffuser du matériel de promotion ou de la publicité dont le contenu vise essentiellement à inciter le consommateur à se diriger vers un site Web commercial.

choc des contenus

Définition

Théorie selon laquelle une production de plus en plus soutenue de contenus sur le Web et une capacité limitée de leur assimilation de la part des utilisateurs entraînent une baisse d’audience et une baisse de la rentabilité de la production de ces contenus.

ciblage

Définition

Orientation d’une action de commercialisation vers un segment de marché déterminé.

commerce électronique

Définition

Ensemble des activités commerciales qui sont effectuées par l’entremise du réseau Internet, incluant la promotion, l’achat et la vente en ligne de produits et services.

commerce sur tablette

Définition

Stratégie de commerce mobile mettant l’accent sur la conception et le développement de sites permettant la pratique d’activités commerciales à partir de tablettes électroniques.

compte marchand

Définition

Compte bancaire permettant aux entreprises de recevoir des paiements électroniques.

contenu instantané

Définition

Contenu, publié sur un site Web, dont la brièveté permet aux internautes d’en prendre connaissance rapidement.

conversion

Définition

Passage de l’état de client potentiel à celui de client lorsqu’une action prédéterminée est accomplie.

coupon mobile

Définition

Coupon électronique reçu sur un appareil mobile.

couponnage mobile

Définition

Couponnage électronique qui se fait sur un appareil mobile.

coût de conversion du client

Définition

Coût d’une campagne publicitaire, déterminé en comparant ses frais d’exploitation avec le nombre de clients potentiels convertis en clients effectifs.

coût par action

Définition

Modèle publicitaire selon lequel le coût d’une publicité en ligne, ou d’un lien promotionnel, est établi en fonction du nombre de fois qu’elle conduit les utilisateurs à effectuer une action prédéterminée par l’annonceur.

cryptogramme visuel

Définition

Code de trois ou quatre chiffres figurant sur une carte de paiement et permettant de sécuriser les transactions à distance.

cybercarte-cadeau

Définition

Carte accessible en ligne, émise par un commerce et vendue dans son site Web, que l’on peut offrir en cadeau par courrier électronique, et sur laquelle est enregistré un montant correspondant à une valeur d’achat dans ce commerce.

Cyberlundi

Définition

Journée du lundi qui suit immédiatement la célébration de l’Action de grâce aux États-Unis, au cours de laquelle les commerçants offrent des rabais importants sur les achats en ligne.

détaillant en ligne

Définition

Détaillant qui génère la majorité de ses ventes par l’intermédiaire d’Internet.

économie du partage

Définition

Modèle économique dans lequel l’utilisation des actifs tend à être maximisée en les rendant accessibles, lors de périodes d’inutilisation, au plus grand nombre.

émetteur de carte

Définition

Établissement financier qui émet une carte bancaire ou une carte de crédit.

espace boutique

Définition

Boutique spécialisée et propre à une franchise, aménagée à l’intérieur d’un magasin ou présente sur un site marchand.

fiche produit

Définition

Contenu figurant sur une page d’un site de commerce électronique, détaillant des renseignements à propos d’un produit.

géoblocage

Définition

Action de limiter l’accès à des ressources en ligne en fonction de la situation géographique de l’utilisateur.

livraison à domicile

Définition

Acheminement et remise matérielle d’une marchandise par le fournisseur, ou par un tiers, au domicile du client.

livraison anonyme

Définition

Mode de livraison directe qui implique que le colis livré au client est exempt de tout renseignement concernant le fournisseur.

livraison directe

Définition

Expédition de marchandises directement du fournisseur au client.

localisateur de produits

Définition

Fonctionnalité d’un site commercial ou d’une application mobile qui permet à un internaute consommateur de rechercher un produit parmi d’autres, similaires, et de visualiser les points de vente où ce produit est disponible.

magasin d'applications

Définition

Magasin en ligne où les utilisateurs peuvent télécharger des applications.

maillage interne

Définition

Mode d’organisation des liens à l’intérieur d’un même site Internet.

marchandisage comportemental

Définition

Marchandisage permettant, à partir du comportement des visiteurs dans un site marchand, de faire des recommandations d’achat de produits ou de services, et d’augmenter ainsi les ventes.

marchandisage électronique

Définition

Ensemble des techniques visant à optimiser la distribution commerciale des produits ou des services d’un site marchand, avec comme objectif l’augmentation des ventes.

marketing d'attraction

Définition

Technique de marketing par laquelle une entreprise cherche à attirer spontanément les consommateurs en diffusant du contenu qui répond à leurs besoins et qui est facilement repérable sur le Web.

marketing de contenu

Définition

Marketing dont la stratégie vise à diffuser de façon constante du contenu de qualité auprès d’un public cible dans le but d’acquérir sa clientèle.

marketing mobile

Définition

Cybermarketing basé sur l’utilisation d’appareils mobiles.

métamédiaire

Définition

Entreprise qui regroupe, par l’entremise de son site Web, plusieurs fournisseurs de biens et services en un même endroit.

numéro de suivi

Définition

Numéro attribué à un envoi postal dans l’objectif d’effectuer le suivi de celui-ci jusqu’à sa destination finale.

page produit

Définition

Page d’un site de commerce électronique comprenant, entre autres, la fiche produit, des suggestions d’achats complémentaires et des boutons d’appel à l’action.

paiement mobile

Définition

Versement d’une somme d’argent en échange d’un bien ou d’un service, réalisé avec un appareil mobile.

paiement sans contact

Définition

Mode de paiement qui utilise habituellement la technique de la communication en champ proche, laquelle permet de faire transiter les données entre un terminal et, le plus souvent, une carte bancaire ou un téléphone intelligent doté d’une puce.

passerelle de paiement

Définition

Logiciel d’application sécurisé agissant à titre d’intermédiaire lors d’une transaction en ligne entre un commerçant et un acheteur.

place de marché de données

Définition

Plateforme Web destinée à vendre et à acheter des données anonymes d’internautes, de façon à mieux cibler les campagnes de publicité.

plateforme d'échanges publicitaires

Définition

Place de marché électronique basée sur un système d’enchères qui permet la vente et l’achat d’espaces publicitaires en temps réel.

pousser mobile

Définition

Ensemble des techniques permettant d’envoyer un message publicitaire à l’utilisateur d’un appareil mobile.